佐藤 ( 以下：佐 ) こちらこそ、よろしくお願いします。

佐：昔の話ですがプラントシステム(※1)向けでシーケンサ(※2)と制御盤を販売していたのですが、その納入した時に隣にPCがズラズラと並んでいました。その価格を聞きましたらシーケンサと制御盤の何倍もする値段でした。すごく驚きました。その時に複雑化の進む制御の分野にPCが使用され始めると肌で感じました。

佐：ええ、そうです。あの時に、これからはシーケンサの代わりにPCを使うシステムが増えて行くだろうと思いました。PCの事を勉強しますと、ちょうど自作PCのブームでして部品と情報の入手性が良くなり、参入するにはハードルが低くなっていました。

佐：1990年頃の話になります。

佐：それから少しずつですが産業用PCの販売をこころがけるようになり 出荷台数を増やしていきました。

佐：製造現場からカスタムボードを認識しないから納入したPCに不良があると呼び出されたことがありました。
よくよく調べてみると、お客様側のカスタムボードのICが変更になっていました。その場合は専用のドライバーをインストールしないといけないのですが、担当者はIC変更の連絡を聞いておらず、PCの不良だと勘違いしてしまったのです。

佐：ただ、お客様が困っていることをご相談頂くことはありがたいことです。そうして、一緒に不具合に対して考えることができたお客様とは今でも良いお付き合いをさせて頂いております。

佐：その姿勢を続けたのが良かったのか、不良発生時の対応と不良率を0.1%以下に抑えたことで、お客様から表彰されたこともあります。お客様に認められたというのが分かり、嬉しかったです。こういった時にやりがいを感じます。

佐：先の事はあまり分かりませんが、部品として組み込まれる様なPCが増えている様な気がします。少し前は四角い箱とディスプレイと言った形でしたが、タッチパネルが出てきたり、ディスプレイと一体型になったりしています。手のひらサイズのPCというのも出てきていますね。それがどの様な形でお客様に採用になるかはわかりません。

佐：そうですね。そのため、お客様のご要望にどれだけ迅速に対応できるかが勝負だと思います。

佐：まさしく、その通りです。それは心がけています。

佐：こちらこそありがとうございました。当社の産業用PCのことが少しでも伝われば幸いです。これからもよろしくお願いいたします。